Può capitare, per esempio, che alcuni genitori segnalino alle educatrici delle incongruità e pongano domande specifiche rispetto al progetto educativo del servizio e, al contempo, mostrino grandi fragilità nell’assumersi la responsabilità di adulti che decidono per i propri figli nella gestione di ruotine quotidiane. Le educatrici vivono, in tal senso, la fatica di una duplice e contrastante richiesta da parte di alcune famiglie. Se, da un lato, il bisogno dei genitori sembra essere quello di comprendere meglio le teorie dell’educazione, insieme a obiettivi e significati delle prassi e dei progetti educativi, dall’altro lato il loro bisogno sembra quello di delegare ai professionisti le azioni educative e quelle di cura più basilari. Alla luce della nostra esperienza vi sono, per esempio, alcuni temi ricorrenti che mostrano tale ambivalenza. Rispetto alle regole, un argomento spesso discusso in équipe è ben riportato attraverso le parole di un’educatrice: “È corretto intervenire se, durante il ricongiungimento, un bambino lancia un gioco verso un compagno e la mamma osserva e non fa nulla?”. In questo caso il genitore è presente e l’educatrice si aspetta che un adulto familiare responsabile prenda posizione rispetto al bambino e intervenga compiendo una scelta educativa. “L’adulto non interviene ed io educatrice? Spetta a me intervenire?”. La fatica, in questo caso, è quella di comprendere il punto di vista dell’altro adulto, di assumere il proprio, di far dialogare le due posizioni. L’educatrice è rimasta bloccata, almeno per un attimo, dall’atteggiamento dell’adulto familiare e questa è la fatica che ha bisogno di condividere con l’équipe educativa. L’educatrice ha la necessità di trovare in altri adulti, professionisti come lei, delle certezze che ha per il ruolo che ricopre, ma che sono state messe in crisi dalla reazione di chi, dal suo punto di vista, doveva essere il primo a esercitare la propria responsabilità. Il confronto con i colleghi – finalizzato non tanto a definire chi ha torto o ragione bensì a comprendere il contesto in cui tale episodio è avvenuto, il proprio ruolo e quello del genitore, il progetto di relazione con le famiglie e quello dell’accoglienza e del ricongiungimento – aiuta a comprendere, senza giudizi, quale sia la via perseguibile, non giusta a priori ma fondata perché condivisa e coerente con la progettazione pedagogica del servizio. Anche il rispetto delle regole sanitarie è un tema che ricorre ciclicamente nei momenti di équipe dei servizi, interrogando e affaticando gli educatori e le educatrici. La difficoltà, in questo caso, è legata alla gestione dell’allontanamento di bambini che, appena arrivati al nido, manifestano chiari sintomi di malessere fisico oppure alla necessità di ricordare alle figure familiari le regole ritenute condivise dai bambini che al contempo rispondano sia ai bisogni del singolo bambino sia del gruppo di bambini accolti nel servizio. Questo è un altro esempio della flessibilità richiesta al professionista dell’educazione, che non ha un ruolo sanitario ma, anche sui temi della salute e della malattia delle bambine e dei bambini, è chiamato a stare in un dialogo aperto e franco con gli adulti familiari. Queste tematiche sollecitano gli educatori a una costante riflessione sul proprio ruolo e a fare i conti con le quotidiane fatiche che vivono nel confronto con i genitori, dai quali si sentono talora delegittimati, talora iper responsabilizzati verso le azioni di cura dei loro figli.

LA FATICA NELLA GESTIONE DI LUOGHI E TEMPI DELL’AGIRE EDUCATIVO

I confini sono un tema di interesse quando ci si occupa di professionalità degli educatori nella relazione con le famiglie. Il confine è il limite di un territorio, di un terreno. Il confine diventa la linea all’interno della quale agire l’azione educativa con e per le famiglie. Ci sono alcuni temi che, più di altri, sollecitano una riflessione rispetto a quali possono essere dei confini utili alla costruzione di relazioni significative e di qualità. Uno fra questi è la dimensione comunicativa. La comunicazione odierna, fatta di tempi sempre più veloci, ha portato alla necessità di avere risposte immediate ai nostri bisogni e questa modalità si attiva anche all’interno dei contesti educativi. Da una parte le famiglie si aspettano risposte tempestive alle loro richieste, dall’altra le educatrici sentono la fatica di rispondere prontamente alle famiglie per sentirsi efficaci all’interno della relazione con loro. È cambiata anche la modalità di porgere le richieste: spesso sono inviate tramite messaggi whatsapp, a volte anche molto lunghi e articolati, ricevuti dalle educatrici mentre sono impegnate nel lavoro con i bambini. In alcuni casi non si tratta di semplici messaggi funzionali all’organizzazione quotidiana del servizio bensì di messaggi che portano alla luce questioni più profonde, legate al senso pedagogico dell’agire educativo. Educatori e educatrici si trovano così di fronte a mes – saggi rispetto ai quali sentono l’urgenza di rispondere, proprio nel solco della comunicazione veloce in cui tutti siamo immersi, e la mancanza di una risposta immediata genera nei profes – sionisti dell’educazione una per – cezione di inadeguatezza e inef – ficacia all’interno della relazione con le famiglie. Di fronte a ciò, ancora una volta, il confronto nell’équipe aiuta a esplicitare, in uno spazio contenuto e protetto, le fatiche e le frustrazioni dell’e – ducare, ma garantisce anche la condivisione di obiettivi, tempi e modi della comunicazione con le famiglie. Un’altra dimensione che affatica i professionisti dell’educazione coinvolti nella relazione con le famiglie è quella relativa alla vi – cinanza/distanza. Per esempio, nell’ambito di un’équipe di co – ordinamento una educatrice ha posto ai colleghi e alle colleghe la seguente domanda: “È opportuno che un’educatrice abbracci una mamma?”. L’educatrice ha voluto sollecitare una riflessione rispetto a una presa di posizio – ne del servizio sull’opportunità o meno di un abbraccio nella rela – zione tra educatrice e genitore. Quanta fatica a tenere un’equa distanza dalle famiglie a parti – re dalla definizione del termine “equa”! Alcune famiglie hanno bisogno di portare le educatrici “all’interno delle proprie case”, seppur in senso metaforico, e questo per le educatrici vuol dire ascoltare narrazioni a volte difficili e non direttamente connesse con gli aspetti educativi con cui si aspetterebbero di aver a che fare all’interno del servizio. La difficoltà dell’ascolto si unisce al senso d’impotenza che alcune situazioni provocano nei profes – sionisti. E, ancora una volta, na – scono domande rispetto a quale confine stabilire.